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从产品到解决方案——涂料产品供应商的华丽转身
发?#38469;?#38388;:2016-7-12       点击次数:4604

而在涂料行业,在开拓差异化竞争的道路上,也正经历着一场从卖产品的模式向卖服务和解决方案的模式转型。旧墙翻新?#20302;场?#22806;墙保温隔热?#20302;场?#27773;车修补保养?#20302;场?#23478;具整体涂装体系等等,一个又一个的整体解决方案的需求,成为各大涂料企业?#21512;?#36861;逐的重点项目,而且,也?#24615;?#26469;?#38477;?#28034;料产品供应商不断地强调与强化自身的?#20302;?#25972;合和集成服务的竞争能力,以赢得相应的市场份额。

  从产品到解决方案,大势所趋

  在房地产、工业制造等大量市场需求的带动下,我国的涂料行业实现了快速的发展,而我国的涂料企业也在行业发展的大潮中,面临着新的挑战与机遇。目前,涂料行业的发展趋势由以前的混乱无序、鱼龙混杂阶段转向行业调整、重新洗牌阶段,涂料行业已经向着集成化、?#20302;?#21270;、网络化、智能化、专业化、联盟化发展。

  行业的发展,一般是由内生?#38469;?#25512;动和外部市场拉动两种方式进行的。近几年来,狂飙突进的中国涂料行业,主要就是得益于自身?#38469;?#30340;不断提升和外部市场需求的大量迸发,而市场的需求,又在这二者中起到?#21496;?#23450;性的作用。为在竞争中脱颖而出,为最大可能的满足客户的需求,中国的涂料企业也一直在探索着新的服务模式与业务模式。

  涂料产品品类众多,客户的需求各式各样。因而,由于涂料行业自身的特殊性?#28034;?#25143;需求独特性,最便于实现涂料企业与客户的商业模式,应该是“Service + Solution”(服务+解决方案)。?#32043;齲?#26681;据客户的实际情况和涂装需求,帮助客户设计构建一套“量身定做”的涂装解决方案,然后涂料企业在根据相关方案的需求,通过类似“交钥匙”工程一般的服务方式提供给客户,以最大限度的减少客户在采购、涂装等过程中可能出现的问题。

  实际上,近几年一些涂料企业已经开始尝试进行这一商业模式的探索和推广,如亚士漆、汇龙涂料、长润发、信和新材等涂料企业,特别是阿克苏诺贝尔、立邦中国、PPG、威士伯、佐敦等外资巨头企业,已经逐步撇开单纯卖产品,主推解决方案,逐步开始从产品供应商向解决方案提供商和综合服务?#22871;?#22411;。

  从产品到解决方案的转变,也正是顺应了涂料行业的发展趋势。通过解决方案的实施,体现了集成化、?#20302;?#21270;和网络化;大量企业投身于解决方案的实施,也实现了一些涂料企业在汽车、建筑、船舶等细?#36136;?#22330;的竞争地位,促进了专业化的发展;而由于我国的涂料企业,大部分从事单一品类的生产,为解决方案的实施,也进一步促进了企业间的合作,通过联盟化的方式,实现优势互补、产品互补,以满足客户的方案需求。因而,从产品到解决方案,可以说已经是涂料行业的大势所趋。

  三方面需求,促进供应?#22871;?#22411;

  从产品到解决方案已经成为涂料行业的发展方向和发展趋势,而我国的部分涂料企业也正在或筹划着从产品销售商向解决方案提供商的转型。究其原因,无外乎是以下三个方面的需求,促进了我国涂料供应商的转型。

  一、下游客户为满足自身特殊需求、提升采购效率、节约搜寻成本的需求。涂料客户的需求,是有其自身的特殊性的。每一家客户,?#38469;?#20250;根据自身的实际情况和涂装目标,采取不同的涂装策略,进而需要不同的涂装方案。但是,对于客户自身来说,选择怎样的涂装策略、如何设计自身的涂装方案,其缺乏专业性的知识;面对?#33258;?#30340;涂料产品,其并不能清楚明确的了解到所需要的全部产品,而且由于涂装方案又要涉?#26696;?#20010;功能模块的协作,客户也同样无法准确的了解各个模块产品间的匹配性。因而,为满足自身的针对性需求,客户希望能够在方案设计的基础上,进行涂料产品的涂装;为提升采购效率、节约搜寻成?#33606;?#23458;户也希望能够通过解决方案的获取,来一次性的满足自身的服务需求。

  二、涂料企业追求自身利润的需求。涂料行业竞争的越发激烈,产品越来越同质化,是从业者有目共睹的。在激?#19994;?#24066;场竞争中,参与者的利润空间正在被逐?#38477;?#21387;缩,如何能够增加自身的盈利水平,是每一家涂料企业都在思考的问题。产品的竞争已被众多的市场参与者拉至极限,而解决方案的销售则有助于缓解竞争的压力。?#29615;?#38754;,解决方案的提供,因包含相关的咨询服务以及能够?#34892;?#33410;约客户各方面成?#33606;?#22240;而其报价一般会高于全部产品的叠加;另?#29615;?#38754;,由于解决方案的提供,需要涂料企业拥有较强的?#38469;?#21644;服务能力,因而在这一市场上,可以?#34892;?#23631;蔽一些仅靠价格竞争的低端涂料企业,减轻企业的价格竞争压力。正因如此,从企业自身的角度出发,我国的优秀涂料企业也是希望通过解决方案的提供,来提升自身的利润水平。

  三、制造行业服务发展趋势的需求。服务商的转型,也是涂料制造行业服务发展的大趋势。从涂料产品,到涂装服务,在满足客户需求的过程中,卖服务已经愈发成为行业发展的趋势。随着行业的不断发展,涂料行业这种趋势变得越来越明显,从产品到解决方案转变,也是制造行业服务发展趋势的需求。

  解决方案模式的优势

  解决方案作为涂料产品供应商的主要竞争手段,已经是涂料行业的发展趋势。作为行业发展的必然,与传统的卖产品相比,通过卖解决方案、卖服务?#21019;?#21160;产品的销售模式具有着先天的和必然的优势。

  ?#32043;齲?#35299;决方案的模式有助于涂料企业利润增加。集成化的服务,因为包含了产品咨询、整体服务等,总体报价将远大于产品单一销售的叠加。对于我国涂料企业来说,在愈发激?#19994;?#24066;场竞争中,能够提升自身盈利水?#38477;?#27169;式,都将是企业愿意主动去采用的。

  第二,解决方案的模式有助于行业整体?#38469;?#30340;进步和升级。方案的实施,需要更多产品之间的协同与配合,需要整体?#32784;?#19968;和接口的匹配,因而这将有助于自动调整业内企业间的合作,逐步淘汰?#29615;?#21512;行业标准的生产企业,从而客观?#40092;?#29616;了产业的升级和进步,提升整个涂料行业的服务能力。

  第三,解决方案的模式有助于提升客户实施涂装策略过程中的效率。解决方案可以使面对众多?#38469;?#21644;产品的客户降低决策和搜寻的成?#33606;?#20197;类似“交钥匙”工程的方式,满足客户的整体需求。不仅?#27599;?#25143;进一?#38477;?#30465;心和安?#27169;?#32780;?#19968;?#21487;以激发一些原本对于复杂涂装体系构建不甚热心、?#28304;?#37327;的采购与涂装存在顾虑的客户的采购需求。

  第?#27169;?#35299;决方案的模式有助于客户与涂料企业的?#20302;?#21644;接洽。过去的采购与销售,是以面对面,即多产品的需求应对多产品的供应,不仅影响了效率,而且也会在?#38469;?#23618;面?#31995;?#33268;涂装匹配不足。而通过解决方案的实施,无论是涂料企业还是客户,?#38469;?#20197;点对面的形式引领采购与销售,即客户以自身的需求面对更多能够提供整体解决方案的供应商,供应商以自身的能力面对客户的多方面的?#20302;?#26500;建要求。这样的模式,将?#34892;?#22320;保证两者之间的?#20302;?#19982;接洽。

  第五,解决方案的模式有助于涂料业内的优势企业进一步构筑自身的优势地位。提供解决方案,需要供应商拥有更高?#38469;?#27700;平和资源整合能力,因而只有那些具有较好资质、较强能力的业内优势企业,才能更好的实施解决方案的销售模式。随着此类企业通过这样的方式进一?#38477;?#21344;据市场,优势涂料企业的优势地位将进一步加强。

  解决方案模式的发展趋势

  涂料供应商销售模式的转变是行业的发展趋势,但是对于涂料供应商来说,也必须高度重视在市场需求导向下的解决方案模式的发展趋势。而解决方案的发展趋势,需要从客户需求和产品供应两个维度来进行分析。

  从客户需求方面来说,未来解决方案的发展方向是行业/专业细分和专业模块细分。?#29615;?#38754;,解决方案越发呈?#20013;?#19994;的特点,尤其是涂料行业,以涂料行业的特殊需求形成解决方案的差异化需求。另?#29615;?#38754;,是专业模块的细分,这就包括汽车修补保养?#20302;场?#33337;舶/航天器/桥梁涂装?#20302;场?#26087;墙翻新?#20302;?#31561;等。即,根据行业的需求,供应商也会进一?#38477;?#32454;分,在不同的细?#36136;?#22330;中,更多的也会以专注的经验和案例积累,赢得市场。

  从产品供应方面来说,未来解决方案的供应商会呈现如下的特点:一是会有一些非生产型的集成供应商出现,此类供应商通过自身的整合能力,获取订单,并整合其他生产企业的产品提供解决方案的服务,成为真正占据行业下游的服务商,?#28909;?#24191;东科富科技等专业涂装公司。二是当下一些细分涂料行业领军者会成为未来主体的解决方案供应商,这些涂料企业通过自身行业中的引领地位,依托自身的产品优势,整合其他相关产品,以实现解决方案的供应,?#28909;?#31070;剑股份整合了山东朗法博粉末涂装科技有限公司。三是企业联盟形态会愈发增加,由于当下大部分企业?#38469;?#19987;注于某一品类的产品生产,为实现解决方案的供应,不同的企业会进一?#38454;?#21521;联合,形成各自产品的协同,从而满足解决方案的实施要求。

  涂界企业市场研究部认为,未来解决方案供给的变迁方式,也会深刻的影响着涂料行业的竞争态势。只有那些根据市场需求不?#31995;?#25972;自身的服务能力和服务水?#38477;?#28034;料企业,?#25386;?#20165;能在转型初期赢得市场,而且也还能保持自身在行业中长期的市场地位。

  涂料企业解决方案供应能力的发展路径和潜在困难

  为了取得市场竞争的优势地位,为了满足下游客户不断增多的解决方案的需求,一些志存高远的涂料企业已经在进行着自身销售模式的转型。为实现这样的转变,涂料企业应该从以下几方面下功夫,构建自身的转型路径。

  ?#32043;齲?#20225;业需要加强市场分析与研究,把握市场的需求变化,以市场需求为导向,构建自身的整合能力和?#20302;?#20379;应能力,明确自身的市场定位。

  其次,解决方案的供应对于大量涂料企业来说,还是新鲜事物。因而,涂料企业需要认真分析国内或国外优秀涂料企业的运作方式,通过不断模仿借鉴,来迅速的提升自己的相关能力。毕竟解决方案的服务能力,并不是1+1=2的简单整合,更多的时候需要更多的?#38469;酢?#33829;销、服务等能力去支持方案的实施,而优秀服务商的真谛就是通过模式卖方案。

  最后,企业转型的目标模式要根据解决方案的发展趋势,构建符合自身资源能力和战略发展方向的集成模式,并且坚持不懈的发展。无论是针对某一细?#20013;?#19994;,无论是专注于某一?#38469;?#27169;块,无论是作为引领者整合各?#38477;?#36164;源,都需要企业自身要有明确的定位,利用资源、发挥优势,构建自身的优势竞争地位。

  从涂料行业近十几年的发展来看,涂料企业因外部市场环境而实施的转型,都不会是?#29615;?#39118;?#22330;?#28034;料企业从供应产品到供应解决方案的营销模式的转型,也同样不会例外,也同样会面临各类的困难需要去克服。

  第一,涂料企业现有的整合能力和?#20302;?#26381;务能力有待加强。由于历史的原因,绝大多数的涂料企业仍停留在卖产品的阶段,而且从其诞生以来也一直是靠卖产品而走到今天,因而在实现模式转型的过程中,整合能力和?#20302;?#26381;务能力的加强,将是相关企业面临的首要问题和最大困?#36873;?

  第二,解决方案的实施也将对后续的售后服务能力有更高的要求。尤其是对于通过企业联盟方式,联合中标的涂料项目,在后续的售后服务中,更要考验相关企业之间协调配合、统一协作的能力。

  第三,行业服务模式的变化,?#23478;?#21619;着行业新一轮的洗牌的产生。在行业业务模式变化过程中,行业前列的涂料企业在向整体服务商的转型过程中,需要谨慎稳妥的实施,否则很容?#36164;?#21435;原有的市场地位,受制于人。

  第?#27169;?#21407;有销售模式和新销售模式之间的平衡。在市场选择方面,大客户、高端市场是解决方案趋势,但是大量散户和低端依旧是以卖产品为主要的销售模式,如何在两者之间平衡取舍,不仅决定了涂料企业的运作能力,而且也影响着企业的市场表现。

  综上,涂料企业未来服务模式的发展必然是向解决方案供应商的转变。这是由市场需求、客户需求的变化所引领导致的。在每一次行业变迁的大潮中,只有善于把握行业发展潮流,不?#31995;?#25972;自身竞争策略、构建与之相适应的竞争能力的企业才能屹立不倒,而且也只有那些善于把握行业机会的企业,才能利用行业发展变化的契机,完成?#24052;?#36947;超车?#20445;?#23454;现企业自身发展的跃变,达到一个新的高度。因而,在实现从产品到解决方案的华丽转身中,我国的涂料企业,任重而道远。

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